1111x-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় — সে বিষয়ে আমাদের সম্পূর্ণ অঙ্গীকার এই নীতিমালায় বর্ণিত হয়েছে।
এই গোপনীয়তা নীতি 1111x প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন 1111x-এ নিবন্ধন করেন, প্রবেশ করেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় এই নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আমাদের সেবার সঙ্গে সংশ্লিষ্ট সামগ্রিক ব্যবহারবিধি সম্পর্কে জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটিও পড়ুন।
1111x বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা রক্ষা করা শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা নয় — এটি আমাদের মূল দায়িত্বের অংশ। তাই আমরা সংগৃহীত তথ্যের পরিধি, উদ্দেশ্য ও সুরক্ষা ব্যবস্থা সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা বজায় রাখি।
১ তথ্য সংগ্রহের পরিধি
1111x-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং পরবর্তী সেবা ব্যবহারের প্রক্রিয়ায় আমরা নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
১.১ পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য
- পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য)।
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
- স্থায়ী ঠিকানা।
১.২ আর্থিক তথ্য
- bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য।
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস।
- ওয়ালেট নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না, শুধু প্রয়োজনীয় অংশ)।
১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য
- আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও ডিভাইসের তথ্য।
- লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও গেমপ্লে কার্যকলাপ।
- কুকিজ এবং লোকাল স্টোরেজ থেকে সংগৃহীত তথ্য (বিস্তারিত ধারা ৬-এ)।
১.৪ যোগাযোগ-সংক্রান্ত তথ্য
- লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে গ্রাহক সেবার সঙ্গে কথোপকথনের রেকর্ড।
- অভিযোগ, মতামত বা সাপোর্ট টিকিটের বিবরণ।
২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য
1111x কেবল নির্দিষ্ট ও ন্যায়সংগত উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করে। এই উদ্দেশ্যগুলো হলো:
- অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন সম্পন্ন করা এবং পরিচয় যাচাই করা।
- জমা, উত্তোলন ও বোনাস-সংক্রান্ত লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা।
- গ্রাহক সেবা প্রদান, সমস্যা সমাধান এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত জরুরি যোগাযোগ।
- দায়িত্বশীল জুয়া নিশ্চিত করতে খেলার ধরন বিশ্লেষণ করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা করা।
- প্রযোগ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
- সেবার মান উন্নয়ন এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পরিমার্জন।
উপরোক্ত উদ্দেশ্যের বাইরে কোনো কারণে তথ্য ব্যবহারের আগে আমরা আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি নেব।
৩ তথ্যের সুরক্ষা ব্যবস্থা
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 1111x একাধিক স্তরের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে:
- SSL এনক্রিপশন: সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য পড়তে বা পরিবর্তন করতে পারবে না।
- নিরাপদ সার্ভার: ব্যবহারকারীর তথ্য সংরক্ষণ করা হয় সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে, যেখানে অননুমোদিত প্রবেশ কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত।
- দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (OTP): লগইন ও উত্তোলনের মতো সংবেদনশীল কার্যকলাপে OTP-ভিত্তিক যাচাইকরণ ব্যবহার করা হয়।
- কর্মীর প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম ও অবকাঠামো নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
তবু ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আপনাকে পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যে আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড কাউকে না জানান এবং সন্দেহজনক কোনো কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে দ্রুত আমাদের সহায়তা টিমকে জানান।
৪ তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি
1111x কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। নিচের সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৪.১ সেবা সরবরাহকারী
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই ও প্রযুক্তি সহায়তার জন্য আমরা বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পান এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের নির্দেশ, তদন্ত কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত দাবি বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতা পূরণে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা শুধু অপরিহার্য তথ্যটুকুই দেব।
৪.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ
প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষা করতে, অর্থ পাচার ও জালিয়াতি রোধে বিশেষ পরিস্থিতিতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
৫ তথ্য সংরক্ষণকাল
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং প্রযোজ্য আইনি দায়িত্ব পালনে প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত 1111x আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আর্থিক লেনদেনের নথি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখার বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে।
সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর কাউকে চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।
৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
1111x ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।
৬.১ অপরিহার্য কুকিজ
লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং পছন্দের ভাষা মনে রাখার জন্য এই কুকিজ প্রয়োজন। এগুলো ছাড়া সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।
৬.২ কার্যক্ষমতা কুকিজ
ব্যবহারকারীরা সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যানগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য দিয়ে কাউকে ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করা যায় না।
৬.৩ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ মুছতে বা নতুন কুকিজ গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।
৭ আপনার অধিকারসমূহ
1111x-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:
- প্রবেশাধিকার: আমাদের কাছে আপনার কোন তথ্য রয়েছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
- সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার আবেদন করতে পারেন।
- মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।
- প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
- তথ্য বহনযোগ্যতা: নির্দিষ্ট ফরম্যাটে আপনার তথ্যের কপি চাইতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে নিচে উল্লিখিত ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।
৮ নাবালকদের সুরক্ষা
1111x কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণ নিষিদ্ধ করে। নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং কোনো ব্যবহারকারী যদি এই বয়সসীমার নিচে থাকেন, তাঁর অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে। আমরা জেনেশুনে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।
দায়িত্বশীলভাবে খেলার বিষয়ে আরও বিস্তারিত নির্দেশনার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।
৯ নীতিমালায় পরিবর্তন
1111x সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা সাইটের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে জানাব। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।
পরিবর্তনের তারিখ সর্বদা এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" অংশে উল্লেখ থাকবে। সাইট ব্যবহারের আগে সর্বশেষ সংস্করণটি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আমাদের সেবার সম্পূর্ণ শর্তাবলী বুঝতে নিয়ম ও শর্তাবলী পৃষ্ঠাটি দেখুন। সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর পেতে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতাটিও পরিদর্শন করতে পারেন।
১০ যোগাযোগের তথ্য
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপত্তি বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের ৭ দিন ২৪ ঘণ্টা সেবা দেয়।